
Vad är CRM?
CRM står för Customer Relationship Management, med andra ord: hanteringen av din relationsdatabas.
Detta gör också CRM till en företagsstrategi. När du tillämpar denna strategi gör du människor till fokus punkt för din verksamhet, och inte dina produkter eller tjänster. Även om den engelska förkortningen föreslår något annat (kund / klient), CRM kan användas för hantering av alla typer av relation. Till exempel för centralisering av tillgänglig data om dina leverantörer, sponsorer, medlemmar, patienter eller studenter. Customer Relationship Management erbjuder oändliga möjligheter.